FAQ

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner votre achat.

Frais applicables

• Frais de restockage : Aucun.
• Frais de retour : À votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Délai de remboursement

Les remboursements sont traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre retour.

Comment retourner un article ?

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à info@znitha.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Suivez nos instructions : Notre équipe vous guidera.
3. Préparez le colis : Emballez le produit dans son état d'origine avec tous les accessoires et documents.
4. Expédiez-le : Suivez les instructions d'expédition.

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Cas particuliers

Produit endommagé à la livraison

• Vérification : Vérifiez le produit dès sa réception.
• Signalement : Contactez-nous immédiatement à info@znitha.com avec une description et des photos.
• Solutions : Retour, remplacement ou remboursement – selon votre choix.

Changement d'avis

• Conditions : Le produit doit être neuf, avec son emballage et ses étiquettes d'origine.
• Procédure : Contactez-nous à info@znitha.com pour initier le retour.

Produit incorrect livré

• Signalement : Informez-nous immédiatement si un produit incorrect a été livré.
• Solution : Nous prenons en charge le retour et envoyons le bon produit gratuitement.

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Détails sur le remboursement

Traitement

• Délai : 7 jours ouvrables après réception et vérification.
• Confirmation : Un e-mail de confirmation sera envoyé.

Problèmes avec le remboursement

• Retard : Vérifiez auprès de votre banque. En cas de problème persistant, contactez-nous à info@znitha.com
• Remboursement perdu : Nous enquêtons sur le cas et procédons, si nécessaire, à un nouveau remboursement.

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Informations sur la livraison

Zone de livraison

• Actuellement : France
  

Délais et coûts de livraison

• Livraison gratuite : Pour toutes les commandes.
• Traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi).
• Livraison : 5 à 7 jours ouvrables.
• Délai total : 6 à 9 jours ouvrables à partir de la commande.

Suivi de l'envoi

• Notification : Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi.
• Suivi : Suivez votre colis sur les sites de DHL, UPS ou sur notre site.

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Contact

Pour toute question, écrivez-nous à info@znitha.com

Nom de l'entreprise : Znitha

Adresse enregistrée : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621

Numéro de téléphone : +33756896433

Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 16494984

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