Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Champ d'application et objectif
Cette politique s'applique à tous les achats effectués sur le site https://znitha.com/.
Coordonnées
Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez contacter notre service client :
- E-mail : info@znitha.com
- Téléphone : +33756896433
- Adresse : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621
Délai de retour
Les clients ont le droit de révoquer leur achat dans un délai de 30 jours après la livraison sans fournir de motif et de retourner le produit.
Instructions de retour
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Annonce de retour : Contactez notre service client à info@znitha.com avec votre numéro de commande et une explication du motif de retour.
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Autorisation de retour : Après examen, vous recevrez des instructions détaillées. Aucun échange n'est proposé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.
Conditions de retour
- Le produit doit être inutilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
- Le retour doit être effectué dans un délai de 30 jours après réception.
Produits non remboursables ou non retournables
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits d’hygiène (ex : chaussettes, sous-vêtements) s’ils ont été ouverts ou utilisés
Politique d’échange
Nous n’acceptons pas les échanges. Si vous souhaitez un autre article, vous devez passer une nouvelle commande séparée.
Produits défectueux ou endommagés
Contactez notre service client dans les 48h avec des photos. Si le retour est approuvé, nous prenons en charge les frais et procédons à un remboursement ou un remplacement.
Délais de traitement
- Remboursement sous 7 jours ouvrables après réception et vérification du produit retourné.
- Remboursement effectué via le moyen de paiement initial.
Adresse de retour
Envoyez tous les retours à : Edifício Atrium, Av. Eng. João Meireles Bloco A R/C, Vilamoura, 8125-406 Quarteira
Méthode et frais d’expédition
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Méthode d’expédition : DHL avec suivi
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Frais de restockage : 0€
Droits légaux
Cette politique respecte les droits légaux applicables aux consommateurs.
Questions ?
Consultez notre FAQ ou contactez notre service client.
Nom de la boutique : Znitha
Nom de l'entreprise : Ecom Empire OÜ
Site web : https://znitha.com/
Pays de vente : France
E-mail du service client : info@znitha.com
Téléphone : +33756896433
Pour nous contacter : contact
Adresse de l'entreprise : Harju maakond, Tallinn, Kristiine linnaosa, Liimi tn 1b, 10621
Service client : Du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00
